Η καθημερινότητα ενός τεχνικού δεν είναι ποτέ απλή. Ραντεβού που αλλάζουν τελευταία στιγμή, πελάτες που περιμένουν, σημειώσεις που χάνονται και ατελείωτες τηλεφωνικές συνεννοήσεις με το γραφείο κάνουν τη δουλειά σας πιο περίπλοκη απ’ όσο θα έπρεπε. Εκεί ακριβώς έρχεται να δώσει λύση η FSM εφαρμογή για τεχνικούς της ΧΙΤ.
Με τη δική μας εφαρμογή, έχετε όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε συγκεντρωμένα σε μία οθόνη – στο κινητό ή το tablet σας. Από τον προγραμματισμό των ραντεβού και την πλοήγηση προς τον πελάτη, μέχρι την καταγραφή των εργασιών και την αποστολή αναφορών, τίποτα δεν μένει στην τύχη.
FSM APP: Το απόλυτο εργαλείο για τεχνικούς πεδίου
Με την FSM εφαρμογή για τεχνικούς, η ομάδα σας εργάζεται πιο οργανωμένα, αποδοτικά και επαγγελματικά. Ο κάθε τεχνικός γνωρίζει ακριβώς τι πρέπει να κάνει, με ποια υλικά και σε ποιο χρονικό πλαίσιο, ενώ εσείς έχετε πλήρη εικόνα της προόδου σε πραγματικό χρόνο.
Η FSM εφαρμογή για τεχνικούς με λίγα λόγια, μετατρέπει το κινητό σας σε έναν πολύτιμο βοηθό πεδίου, που σας εξασφαλίζει έλεγχο, ταχύτητα και αξιοπιστία σε κάθε στάδιο της εργασίας.
Πως βοηθάει η εφαρμογή FSM πρακτικά τον τεχνικό;
Με την FSM εφαρμογή για τεχνικούς μπορείς να:
- Δεις όλα τα ραντεβού της ημέρας με διευθύνσεις και λεπτομέρειες για εξοπλισμό και προηγούμενες εργασίες
- Οι τεχνικοί παραλαμβάνουν εργασίες σε πραγματικό χρόνο
- Η επικοινωνία με το back office βελτιώνεται σημαντικά
- Ακολουθήσεις την πιο σύντομη και οικονομική διαδρομή μέσω GPS
- Ελέγξεις το ιστορικό του πελάτη και προετοιμαστείς για κάθε πιθανό πρόβλημα
- Καταγράψεις εργασίες, υλικά, χρόνο και φωτογραφίες επιτόπου
- Στείλεις αναφορές αμέσως στον διαχειριστή και τον πελάτη, χωρίς χειροκίνητη καταχώριση
- Προγραμματίσεις αυτόματα την επόμενη εργασία ή συντήρηση, χωρίς να το θυμάσαι χειροκίνητα
- Καταγράφεται ψηφιακά η ολοκλήρωση και υπογραφή του πελάτη.
Ποιοι Τεχνικοί Μπορούν να Επωφεληθούν;
Η FSM εφαρμογή για διαχείριση εργασιών τεχνικού της ΧΙΤ απευθύνεται σε κάθε τεχνικό που εργάζεται εκτός γραφείου και θέλει να οργανώνει καλύτερα τη δουλειά του. Δηλαδή με λίγα λόγια απευθύνεται σε εργαζόμενους που εξυπηρετούν εργασίες επί τόπου, κατ' απαίτηση, στις εγκαταστάσεις του πελάτη. Πιο συγκεκριμένα η εφαρμογή επωφελεί και διευκολύνει τις εργασίες των παρακάτω τεχνικών:
- Ηλεκτρολόγοι εγκαταστάσεων και συντήρησης
- Υδραυλικοί και τεχνικοί θέρμανσης/HVAC
- Τεχνικοί Υπολογιστών και Δικτύων
- Τεχνικοί Τηλεπικοινωνιών (εγκατάσταση καλωδίων, τηλεφωνικές υπηρεσίες)
- Τεχνικοί συστημάτων ασφαλείας (CCTV, συναγερμοί, access control)
- Τεχνικοί ανελκυστήρων
- Τεχνικοί συντήρησης κτιριακών εγκαταστάσεων (Facility Maintenance)
- Απολυμαντές και καθαριστές
Θες να διαβάσεις περισσότερα για το FSM τεχνικών; Κάνε κλικ ΕΔΩ
Πώς η FSM εφαρμογή για τεχνικούς μετατρέπει προκλήσεις σε λύσεις;
Στο καθημερινό απαιτητικό περιβάλλον εργασίας των τεχνικών, η FSM εφαρμογή δεν είναι απλώς χρήσιμη – είναι το εργαλείο που κάνει τη διαφορά. Με την εφαρμογή:
- Κερδίζετε χρόνο: οργανώνετε καλύτερα το πρόγραμμά σας και ολοκληρώνετε περισσότερες εργασίες μέσα στην ημέρα. Μείωση χρόνου ανάθεσης εργασιών.
- Αύξηση της παραγωγικότητας των τεχνικών έως και 30%
- Αποφεύγετε λάθη: όλα τα στοιχεία, οι ώρες και τα υλικά καταγράφονται σωστά και με ακρίβεια.
- Δείχνετε αξιοπιστία: ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα και λαμβάνει επαγγελματική αναφορά με κάθε ολοκληρωμένη εργασία.
- Καλύτερη εμπειρία πελάτη και πλήρη διαφάνεια: όλα καταγράφονται σε πραγματικό χρόνο και είναι διαθέσιμα για έλεγχο οποιαδήποτε στιγμή.
- Μειωμένα λειτουργικά κόστη και χαρτούρα
Το Return on Investment (ROI) μπορεί να γίνει εμφανές ήδη από τους πρώτους μήνες χρήσης, ειδικά σε οργανισμούς με πολυάριθμο τεχνικό προσωπικό.
Εν ολίγοις, το FSM mobile app βάζει τάξη στο χάος, σας εξοπλίζει με τον απόλυτο έλεγχο και αναδεικνύει την επιχείρησή σας πιο αξιόπιστη και επαγγελματική στα μάτια των πελατών σας.
Συχνές Ερωτήσεις
-
Τι χρειάζομαι για να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή
Αρκεί ένα smartphone ή tablet με σύνδεση στο διαδίκτυο. Η εφαρμογή είναι εύκολη στη χρήση και δεν απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις.
-
Μπορώ να στέλνω αναφορές στους πελάτες μου απευθείας;
Φυσικά. Με το κλείσιμο της εργασίας δημιουργείται αυτόματα αναφορά σε μορφή PDF, την οποία μπορείτε να μοιραστείτε με τον πελάτη άμεσα.
-
Για ποιους τύπους τεχνικών είναι κατάλληλη η FSM εφαρμογή;
Η FSM εφαρμογή της ΧΙΤ είναι ιδανική για κάθε τεχνικό που εργάζεται εκτός γραφείου και θέλει να οργανώνει τη δουλειά του πιο αποδοτικά. Περιλαμβάνει μεταξύ άλλων: ηλεκτρολόγους, υδραυλικούς, τεχνικούς HVAC, τεχνικούς υπολογιστών και δικτύων, τεχνικούς τηλεπικοινωνιών, τεχνικούς ανελκυστήρων, τεχνικούς συντήρησης κτιριακών εγκαταστάσεων, καθώς και απολυμαντές και καθαριστές.
-
Μπορώ με την εφαρμογή να βρω την πιο γρήγορη διαδρομή για να επισκεφθώ τους πελάτες μου;
Η εφαρμογή FSM για τεχνικούς διαθέτει ενσωματωμένα εργαλεία GPS που υπολογίζουν και προτείνουν τις βέλτιστες διαδρομές, εξοικονομώντας χρόνο και καύσιμα.
-
Μπορεί ο τεχνικός να δει το πρόγραμμα του και τα ωράρια του μέσα από την εφαρμογή ;
Ναι, η εφαρμογή επιτρέπει στον διαχειριστή να προγραμματίζει τα ωράρια των τεχνικών με ακρίβεια, μειώνοντας τη σύγχυση και την υπερφόρτωση εργασίας και ο τεχνικός έχει άμεση πρόσβαση στην προβολή αυτών.
-
Μπορεί ο τεχνικός να στέλνει φωτογραφίες ή έγγραφα από το σημείο εργασίας;
Φυσικά. Με το κλείσιμο της εργασίας δημιουργείται αυτόματα αναφορά σε μορφή PDF, την οποία μπορείτε να μοιραστείτε με τον πελάτη άμεσα.
-
Η πρόοδος των εργασιών του τεχνικού φαίνεται σε πραγματικό χρόνο;
Oι διαχειριστές παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την πορεία των εργασιών που έχετε αναλάβει, διασφαλίζοντας ότι τηρούνται τα χρονοδιαγράμματα.
-
Μπορεί ο πελάτης να ενημερώνεται αυτόματα για την άφιξη ή ολοκλήρωση της εργασίας από τον τεχνικό;
Ναι, η εφαρμογή FSM υποστηρίζει αυτοματοποιημένη επικοινωνία με SMS ή email, ενημερώνοντας τον πελάτη για την ώρα άφιξής σας, την ολοκλήρωση της εργασίας ή οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία.
-
Υπάρχει τρόπος να επικοινωνούν οι τεχνικοί μεταξύ τους μέσα από την FSM εφαρμογή;
Ναι, διότι το σύστημα υποστηρίζει live chat και τηλεδιάσκεψη, επιτρέποντας γρήγορη ανταλλαγή πληροφοριών, διευκρινίσεις και οδηγίες.
-
Τι γίνεται αν χρειάζομαι πρόσβαση σε παλιές εργασίες ή ιστορικό πελάτη;
Η εφαρμογή FSM για τεχνικούς σας δίνει τη δυνατότητα να βλέπετε προηγούμενες εργασίες, ειδικές απαιτήσεις και ιδιαιτερότητες κάθε πελάτη, ώστε να εργάζεστε πιο αποδοτικά.
-
Πώς θα καταλάβω αν η FSM εφαρμογή είναι κατάλληλη για την επιχείρησή μου;
Αν η επιχείρησή σας διαθέτει τεχνικούς που επισκέπτονται καθημερινά πελάτες για εγκαταστάσεις, επισκευές ή συντηρήσεις, τότε η FSM εφαρμογή της ΧΙΤ είναι ακριβώς ό,τι χρειάζεστε. Σας βοηθά να οργανώνετε τα ραντεβού, να παρακολουθείτε την πρόοδο κάθε εργασίας σε πραγματικό χρόνο, να καταγράφετε υλικά και επεμβάσεις και να ενημερώνετε άμεσα τους πελάτες.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την καινοτομία FSM APP;
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας!
